投诉方式：电话，传真，现场受理

　　受理部门：监察科（监督举报）、办公室（服务投诉、信访）

　　受理时间：周一至周五9:00-12:00,13:30-17:30

　　联系电话：服务总台电话：88862404； 监察科电话：88862054；办公室（信访）电话：88862404；

　　通讯地址：海淀区蓝靛厂西路一号 曙光办公中心五层

　　邮政编码：100097

　　电子邮件：监察科邮箱：hdmzjjck@163.com；办公室（信访）邮箱：mzjfazhi@163.com ；

　　程序标准：在接到举报之日起，按国家和市有关规定及时办理、处理。

　　日期安排：周一至周五9:00-12:00,13:30-17:30